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¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago o mediante transferencia bancaria.

También contamos con estos beneficios:

• Hasta 12 cuotas sin interés con Mercado Pago.
• Hasta 30% de descuento con tarjetas BBVA, según la promoción vigente.
• 10% de descuento por transferencia bancaria.

¿Hay descuento por pagar mediante transferencia bancaria?

Sí. Tenés 10% de descuento al abonar tu compra por transferencia bancaria.

¿Hacen envíos a todo Uruguay? ¿Cuánto cuestan?

Sí, enviamos a todo el país. El envío estándar tiene un costo de $305.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los plazos habituales de entrega son:

• Montevideo y Maldonado: entre 24 y 48 horas hábiles.
• Resto del país: hasta 72 horas hábiles.

En fechas promocionales, algunos pedidos pueden tener demoras adicionales.

¿Tienen entrega express en Montevideo?

Sí. Los pedidos realizados antes de las 12:00 pueden entregarse en el día, según disponibilidad por zona.

Consultanos antes de comprar para confirmar la disponibilidad del servicio en tu dirección.

¿Puedo retirar mi compra en la tienda de Punta del Este?

Sí. Podés retirar tu pedido en nuestro local de Calle 24 y 27, Punta del Este.

¿Puedo retirar mi pedido en un punto UES?

Sí. Podés elegir el retiro en puntos UES distribuidos en todo el país.

¿Qué pasa con los envíos y retiros durante las promociones?

Por la gran demanda en fechas promocionales, algunos envíos y retiros pueden tener una demora adicional o estar sujetos a reposición de stock.

Si esto sucede con tu pedido, nos contactaremos para coordinar la mejor alternativa.

¿Los productos son originales?

Sí. Todos nuestros productos son originales. Trabajamos con importaciones directas y con representantes de las marcas en Uruguay, según el producto.

¿Qué garantía tienen los productos?

Contamos con garantías oficiales según la marca y el producto. Los plazos son:

• Electrodomésticos Zwilling: 6 meses.
• KitchenAid: 1 año.
• Alessi: 2 años.
• Joseph Joseph: 2 años.

Nuestros electrodomésticos cuentan con garantía oficial del fabricante y respaldo de servicio técnico autorizado. Para conocer la cobertura de un producto específico, consultanos.

¿Cómo funciona la revisión técnica de los electrodomésticos Zwilling?

La revisión previa del servicio técnico tiene un costo de $500 y permite determinar si el inconveniente corresponde a una falla de fábrica o a un uso inadecuado.

• Si se confirma una falla de fábrica, se reembolsa el costo de la revisión.
• Si corresponde a mal uso y el producto tiene reparación, los $500 se descuentan del presupuesto final.

¿Cómo gestiono un reclamo de garantía?

Escribinos por WhatsApp o correo electrónico, o acercate a nuestro local de Calle 24 y 27, Punta del Este.

Necesitás presentar la factura o el comprobante de compra. Desde Good Kitchen coordinamos el proceso con el servicio técnico correspondiente y te acompañamos durante la gestión.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Contás con 30 días para solicitar un cambio o una devolución.

El producto debe estar en perfecto estado, al igual que su caja o empaque original cuando corresponda. Para gestionar la solicitud, necesitás la factura o el código de compra de la web.

¿Cómo solicito un cambio o una devolución?

Contactanos por WhatsApp, correo electrónico o personalmente para coordinarlo.

Los cambios y las devoluciones se realizan en nuestra tienda de Calle 24 y 27, Punta del Este.

¿Qué pasa si no estoy en Punta del Este?

Podemos coordinar el retiro del producto en tu domicilio, abonando el servicio de logística. Contactanos para consultar el costo y organizar el retiro.

¿Ofrecen ayuda después de la compra?

Sí. Habitualmente nos comunicamos aproximadamente una semana después de enviar tu pedido para saber cómo llegó, responder dudas sobre su uso y recordarte el plazo de cambios y devoluciones.

También podés escribirnos cuando necesites ayuda.

¿Cómo los contacto si tengo una duda o un problema?

Podés contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o personalmente en nuestra tienda de Punta del Este. Te ayudamos con consultas sobre el uso de los productos, garantías, cambios y devoluciones.